TDC Erhverv, Finans og Technology - December 2025

TDC Erhverv, Finans og Technology

Produktsimplificering

Produktsimplificeringen er en vigtig forberedelse til DAWN i TDC Erhverv, og processen er forløbet rigtig godt. Vi har fået meldinger om, at man næsten er i mål – et super positivt tiltag, der har skabt fremdrift og klarhed. Der resterer dog enkelte kunder i NABS,  rimært med IOT-produkter anvendt i brønde. Disse kan ikke umiddelbart flyttes til CU, da det kræver nedtagning og genoprettelse, hvilket vil medføre nedetid for kunden. Der arbejdes på en løsning, der minimerer forstyrrelser.
 

Kobberlukning

Kobbernettet står over for en gradvis udfasning. Kunder informeres løbende, når deres område står for tur, og der er tæt dialog med frontmedarbejdere og kundeteams for at sikre en god overgang til nye produkter. Flere kobbercentraler er allerede lukket, og arbejdet med at rydde de gamle anlæg er i fuld gang.
 

Fiber Fallout

Vi har oplevet en stigning i arbejdsmængden på fiber fallout-sager, hvilket har medført længere behandlingstider – især for vores Enterprise-kunder. For at afhjælpe dette er det besluttet at up-skille ordreservice, hvilket har skabt bedre flow og reduceret ventetiden. Med øget fokus på opgaven er vi nu ved at få kontrol over sagsbunkerne.